Política de privacidad

1. Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Majestic Dental, consultorio odontológico a cargo de la Dra. Nayeli Polanco, ubicado en Carretera Mella km 8, C. Carlos Nouel #6, Lucerna, Santo Domingo Este 11516. Puedes contactarnos por WhatsApp o llamada al (849) 751-7701.

2. Qué datos recopilamos

Cuando llenas el formulario de cita recibimos tu nombre, tu número de teléfono, el servicio que te interesa y el horario que prefieres. Si nos escribes por WhatsApp o nos llamas, recibimos tu número y el contenido de tu mensaje.

El sitio también guarda en tu navegador, solo durante la sesión, la fuente de tu visita (los parámetros UTM del enlace por el que llegaste y la página de referencia) para saber qué canales funcionan. Esa información se envía junto con el formulario.

No pedimos datos de salud en este sitio. Te pedimos que no envíes información médica, radiografías ni diagnósticos por el formulario ni en tus primeros mensajes. Los datos clínicos se toman en consulta, con tu autorización y bajo secreto profesional.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para responder tu solicitud, confirmar o reprogramar tu cita, orientarte sobre nuestros servicios y, en forma agregada, entender cómo se usa el sitio para mejorarlo. No usamos tus datos para fines distintos de los que te informamos aquí y no los vendemos.

La base para tratar tus datos es tu consentimiento. Al enviar el formulario o escribirnos por WhatsApp, nos autorizas a usar los datos que nos envías para esos fines.

4. Con quién compartimos tus datos y transferencias al exterior

Para que el sitio funcione usamos proveedores que pueden procesar datos técnicos o los datos que tú envías:

WhatsApp (Meta), que recibe el mensaje que envías a la clínica desde tu propia cuenta. Vercel, que aloja el sitio y recibe datos técnicos de tu visita como la dirección IP y el navegador. Google, cuyo mapa mostramos en la página de ubicación y cuyos enlaces usamos para direcciones y reseñas. Instagram, a donde enlazamos desde el sitio. Si la clínica activa herramientas de medición como Google Tag Manager o Meta Pixel, estas reciben datos de uso del sitio, como las páginas vistas y los clics en los botones de contacto, y en ese caso lo indicaremos en esta política. Además, cada solicitud del formulario se guarda como respaldo en una hoja de cálculo de Google de la clínica, mediante un servicio de automatización operado por la agencia que mantiene el sitio. Ese servicio recibe tu nombre, teléfono, servicio, horario y la página desde la que escribiste, y solo lo usamos para que la clínica no pierda tu solicitud. Con el mismo servicio registramos, sin tu nombre ni tu teléfono, cuántas veces se toca cada botón de WhatsApp o de llamada, para saber qué páginas funcionan mejor.

Varios de estos proveedores operan servidores fuera de la República Dominicana, por lo que tus datos pueden ser transferidos al exterior. Al usar el sitio y enviar tus datos, consientes esa transferencia para los fines descritos. Solo compartimos tus datos con terceros cuando es necesario para prestarte el servicio, cuando tú lo autorizas o cuando la ley lo exige.

5. Cookies y almacenamiento en tu navegador

El sitio no usa cookies propias de publicidad ni te sigue entre otros sitios. Usa el almacenamiento del navegador para dos fines técnicos: recordar durante la sesión la fuente de tu visita y evitar envíos repetidos del formulario en menos de un minuto.

Las herramientas de terceros mencionadas arriba, si están activas, pueden usar sus propias cookies. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador sin que el sitio deje de funcionar.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tu solicitud el tiempo necesario para atenderla y mientras exista una relación con la clínica o una obligación legal de conservarlos. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o los anonimizamos. Los datos clínicos que se generan en consulta se conservan según las normas de salud aplicables.

7. Cómo protegemos tus datos

El sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS) y aplica cabeceras de seguridad. Limitamos el acceso a tus datos a las personas de la clínica que los necesitan para atenderte y les exigimos confidencialidad. Ningún sistema en internet es completamente seguro, pero aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de tus datos.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley 172-13 sobre protección integral de los datos personales, tienes derecho a acceder a tus datos, a pedir que se rectifiquen o actualicen si son inexactos o incompletos, a pedir su cancelación cuando ya no sean necesarios, a oponerte a su tratamiento y a retirar tu consentimiento. Ejercer estos derechos es gratuito.

Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp o llámanos al (849) 751-7701, indica tu nombre y el número con el que nos contactaste, y te responderemos en un plazo breve. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la acción de hábeas data ante los tribunales dominicanos.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas adultas. Si solicitas una cita para un menor, hazlo como madre, padre o tutor y usa tus propios datos de contacto. No recopilamos a propósito datos de menores a través del sitio.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, nuestros proveedores o la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.